Politique d'annulation

Merci pour votre commande, votre commande commence le traitement immédiatement après que vous avez payé. Nous comprenons que commander une robe pour votre occasion spéciale est une entreprise importante, et notre politique d'annulation a été créée dans cet esprit. Cependant, il est important de noter que nos robes sont faites pour chaque commande individuellement, et une fois le processus de création a commencé les matériaux ne peuvent pas être réutilisés. Pendant le traitement de la commande / le temps d'adaptation, il peut être possible d'annuler votre commande. Cependant, une fois que la commande est passée dans le processus d'expédition, elle ne peut pas être annulée.

- Les commandes annulées dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement seront admissibles à un remboursement complet.

- Les commandes annulées dans les 24 à 72 heures suivant la confirmation du paiement seront admissibles à un remboursement partiel comprenant les frais d'expédition et 80% du prix d'achat du produit. (20% de prix de robe en frais de restockage)

- Les commandes annulées dans les 72 à 120 heures suivant la confirmation du paiement seront admissibles à un remboursement partiel comprenant les frais d'expédition et 50% du prix d'achat du produit (50% du prix d'achat comme frais de restockage).

- Les commandes annulées au-delà de 120 heures après confirmation du paiement seront admissibles à un remboursement partiel du coût d'expédition complet seulement (plus de 50% de prix de robe comme frais de réapprovisionnement, le montant exact est basé sur le pourcentage de finition).

- Une fois votre commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter pour demander une annulation.

Pourquoi n'offrez-vous pas un remboursement complet pour annulation après 24 heures?

Nos robes sont fabriquées sur commande, nos tailleurs les fabriquent à la main. Habituellement, nous fabriquons votre robe après l'achat en 12 heures. Il y a donc beaucoup de coûts de main-d'œuvre à payer aux tailleurs même si la commande est annulée. Et aussi puisque le tissu a été adapté dans la taille et la couleur spécifiques, ainsi il ne peut habituellement pas être employé pour l'autre modèle ou taille.